U heeft het recht om binnen een termijn van 100 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Bij herroeping kunt u uw bestelling kosteloos terugsturen met het retourlabel dat wij via ons retourportaal verstrekken. Gebruik hiervoor de vervoerder die op het label staat. Het gebruik van dit label is vrijwillig. Verzendt u de retourzending op eigen initiatief zonder ons retourlabel, dan zijn de rechtstreekse retourkosten voor u. Deze regeling laat uw wettelijke rechten bij gebrekkige of verkeerd geleverde artikelen onverlet.
Retourneren
1. Retourzending starten
Ga naar ons retourportaal onder returns.hoedshop.nl en log in met het nummer van uw leveringsbewijs en uw e-mailadres of postcode. Kies in de volgende stap het artikel, dat u wilt terugzenden en vul eventueel de reden van retourzending en de gewenste retour-optie in.
2. Retourlabel printen
Leg a.u.b. de retourbon in het pakket, zodat we uw retourzending snel kunnen verwerken. Plak het label goed zichtbaar op de retourzending. Gelieve het oude adreslabel te bedekken of te verwijderen.
3. Pakket afgeven
Geef het pakket af bij een afgiftepunt van de vervoerder die op uw retourlabel staat en bewaar het verzendbewijs zorgvuldig tot u onze ontvangstbevestiging per e-mail heeft ontvangen. Staat DPD op uw retourlabel? DPD Parcelshops bij u in de buurt vindt u op: DPD Parcelshops. Let op: we bevestigen de retourzending pas per e-mail zodra we deze gecontroleerd hebben, niet direct bij ontvangst van het pakket.
4. Ruilen of terugbetaling ontvangen
Wij zullen de inhoud van uw retourzending per e-mail bevestigen als het pakket bij ons terug is gekomen en verwerkt is. Zoals gewenst volgt daarna de omruiling of de terugbetaling via de bij de bestelling gekozen betaalwijze.
Herroepingsrecht
Naast uw wettelijke herroepingsrecht verlengen wij de herroepingstermijn vrijwillig tot 100 dagen. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.
U heeft het recht om binnen 100 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 100 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Duitsland, klantenservice@hoedshop.nl, telefoon: +31 97 010281060) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via https://returns.hoedshop.nl/. Als u deze online-functie gebruikt, sturen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijv. per e-mail) een ontvangstbevestiging met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring evenals de datum en het tijdstip van ontvangst daarvan.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
– Aan ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Duitsland, klantenservice@hoedshop.nl
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
– Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
– Naam consument(en)
– Adres consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Vrijwillige service: gratis retourlabel
Bij herroeping kunt u uw bestelling kosteloos terugsturen met het retourlabel dat wij via ons retourportaal verstrekken. Gebruik hiervoor de vervoerder die op het label staat. Het gebruik van dit label is vrijwillig. Verzendt u de retourzending op eigen initiatief zonder ons retourlabel, dan zijn de rechtstreekse retourkosten voor u. Deze regeling laat uw wettelijke rechten bij gebrekkige of verkeerd geleverde artikelen onverlet.